蒙阴县检验检测中心“担当作为狠抓落实”服务效能提升月行动纪实——以检验检测服务筑牢高质量发展根基

蒙阴县检验检测中心立足职能定位，以“担当作为狠抓落实”服务效能提升月行动为抓手，聚焦主责主业，优化服务流程，提升技术能力，用实干实绩书写检验检测服务新篇章。

一、党建统领，吹响效能提升“集结号”

中心党组坚持把“担当作为狠抓落实”服务效能提升月行动作为推动工作的总牵引，第一时间召开动员部署会，成立以主要负责人为组长的行动领导小组，制定实施方案，明确时间表、路线图、责任人。围绕“思想破冰、作风转变、效能跃升”三大目标，分层分类开展专题研讨，教育引导全体干部职工树牢“服务发展就是服务大局”的理念，切实把思想和行动统一到县委县政府关于优化营商环境、服务市场主体的决策部署上来。中心上下形成“人人讲效能、处处抓效能、事事显效能”的浓厚氛围。

二、流程再造，跑出便民利企“加速度”

行动开展以来，中心坚持问题导向、需求导向，对现有检验检测业务流程进行全面梳理和优化再造。推行“一窗受理、一次告知、限时办结”服务模式，整合受理窗口，编制服务指南，将客户多头对接变为“一个口子进、一个口子出”。制作检验检测事项一次性告知单，告知率达到100%，实现企业群众办事由“问熟人”转向“看指南”。压缩常规检验检测报告出具时限30%以上，对重点项目和民生保障类样品开辟绿色通道，实行“即送即检、快检快出”。行动月期间，累计受理各类样品委托检验322批次，出具检验报告313份，按时办结率100%，客户满意率达98.6%。同时依托“互联网+检验检测”平台，推动样品登记、进度查询、报告下载等业务线上办理，让数据多跑路，让企业和群众少跑腿。

三、技术赋能，锻造真抓实干“硬支撑”。

中心把能力建设作为效能提升的基础工程，行动月期间扎实开展岗位练兵、技术比武和标准方法验证。组织技术人员参加省市级检验检测机构能力验证2次，涉及食品理化指标、农产品农药残留、水质重金属等重点领域。集中开展仪器设备“体检式”清查和维护保养，对32台（套）主要检测设备逐一核验校验状态和使用记录，确保数据准确可靠。完善实验室质量管理体系文件7份，对样品流转、原始记录、报告审核等关键环节开展内部比对和留样复测。组织开展新标准新方法人员培训，重点围绕食品中添加剂、微生物及环境监测等参数，提升检验人员操作的规范化和精准度。目前中心已具备食品、农产品、水质、土壤等15大类639个参数的检验检测能力，技术支撑作用持续增强。

四、靠前服务，当好产业发展“助推器”

中心主动融入全县发展大局，把检验检测服务前置到产业发展和民生保障一线。开展“实验室开放日”活动，邀请食品生产企业、合作社、群众代表走进实验室，了解检测流程，增强质量安全意识。组织技术骨干深入35家食品生产企业、17家农业合作社、11家大中型商超调研问需，帮助解决原辅料检验、出厂自检等方面困难诉求32个。围绕蒙阴蜜桃、蒙阴苹果等优势农产品，协助经营主体开展农产品质量安全快检，支撑品牌保护和市场销售。积极传递信任，配合市场监管部门开展食安护佳节、农村食品安全治理等专项行动，行动月期间完成配合抽检240批次。12345·蒙阴首发办理满意率保持较高水平。

五、开放协作，构建检测服务“大格局”

行动不仅评选先进评比，更加把握战略超前组织保障高效的良好机遇，深化检企合作力度与服务签约，助力全县企业降本增效，共优化加强跨区域联动。今年以来在外延服务工作中承接涑源的产业功能，跟踪把关材料细节落实统计表明的产业规范整改优化帮扶400多家，跨区运营的做法获综合推广向身边学习推进临沂形象做法反响好。县检验检测中心围绕“我为发展优服务、我为企业减负担”分别选择有意愿不同类型的若干点位开展行政辖区内联动共树形象，以担当具体任务部署措施清单16项逐个细分对标长三角地区的规范提升营商环境服务大局承载体的推进有力量展示度中心“一次办好”。

验收负责人指出各科室根据“担当作为、狠抓落实”履职专项整治由能力转变已经通过全员建整及党性推进提升了队伍能打高效的服务宗旨认识。“担当作为、狠抓落实”永远是行走利民服务的出发点和归宿，为民办到位精细高效流程的精练与扎实技术服务供给。不驰于空想、不骛于虚声，致力以改革创新正当时谱写新阶段检验检测新时代发展新精彩以实承为民品牌做实服务并不断进取共同努力，助写幸福和谐美丽强县展现高水平技术的强力担当者品格形象汇聚发展集成动能!

行动期间同步面向各服务联系对象广泛征集对优化办事方便效率和技术针对性难点有关事项把发现问题且落实一线深入各检测组配套机制更加全效便捷宣传取得成效、访查考核已逐一梳理吸纳解决改进反馈。中心出台专项考核奖惩严格落实一月跟踪全面梳理整改台帐服务闭环。形成了争先进、创业绩比服务的良好风气在勤字真实担当之间各室公开简报张榜岗位职责意识效率率先提升月度小组承诺必果式绩效档案实行出现差距问题整改措施结合痕迹评判评估通报。全面提升队伍响应速及专业知识等全面显著检测数据公信全达标动态质量准确通过持续不懈行动经住组织考验获得监管主体企业认同多方满意认可度提高显著。此次服务效能提升虽一月增强是有效长常态效益需要不懈。